Votre data center est complexe – votre support IT ne doit pas nécessairement l’être

Environnements multicloud des systèmes hérités qui doivent durer. Une gamme croissante de dispositifs IoT. Une liste sans cesse croissante de fournisseurs de logiciels et de matériel. Des accords de niveau de service qui exigent une disponibilité 24h / 24 et 7j / 7. Clients et clients aux attentes croissantes. L’environnement informatique du data center d’entreprise actuel se caractérise par sa complexité. Si votre équipe d’assistance informatique passe tout son temps à lutter contre les incendies, combien de ressources restez-vous pour aider votre entreprise à innover et à se développer?

Le coût des équipes IT étirées

Le changement continu est la nouvelle norme pour l’entreprise d’aujourd’hui. Le support technique interne a dû évoluer pour s’adapter à ce rythme de changement. Cependant, ce développement n’est pas sans risques. Ceux-ci inclus:

• Plus de pannes et de défaillances de sécurité. À mesure que l’environnement informatique se complexifie, les entreprises auront besoin de plus de ressources internes. Cependant, avec la réduction des effectifs, les entreprises disposent de moins de personnel pour gérer les inventaires d’actifs, installer des correctifs logiciels ou des mises à jour logicielles en temps opportun et gérer les problèmes rencontrés par les fournisseurs d’assistance technique. Sans le personnel nécessaire pour mettre en œuvre la maintenance, vos systèmes et vos clients restent vulnérables.
• Un soutien réactif plutôt que proactif. Le nombre croissant de fabricants d’équipements d’origine (OEM) et de fournisseurs dans l’environnement informatique crée un écosystème complexe qui doit être géré. Avec la pression croissante sur les ressources informatiques internes, il reste moins de temps et moins de personnel pour se concentrer sur les innovations et le développement de l’entreprise.
• Augmentation du budget nécessaire pour les dépenses informatiques non stratégiques. Le support matériel et logiciel est de plus en plus considéré comme un investissement non stratégique. L’allocation des budgets informatiques aux initiatives stratégiques crée une pression pour réévaluer la mise à jour technologique et les coûts de support par rapport au risque.

Un nouveau modèle de support informatique

Ignorer l’évolution de votre environnement technologique et le support dont il a besoin a un prix. À mesure que votre environnement informatique évolue, la structure de support requise doit évoluer. Les serveurs, le stockage, le réseau, les dispositifs de sécurité et les logiciels de votre centre de données ont besoin d’un modèle de services de support intégré. En parfaite adéquation avec les besoins de l’infrastructure informatique d’aujourd’hui, AGILLY aide les entreprises à créer une stratégie de support plus intelligente.

IBM et AGILLY établissent un point de responsabilité unique pour le support matériel et logiciel multifournisseur. Ce support fonctionne dans un environnement informatique hétérogène, offrant une prise en charge cohérente à l’échelle de l’entreprise et des processus métier simplifiés à moindre coût. La consolidation des fournisseurs d’assistance informatique peut vous aider à réduire vos coûts de gestion actuels. Les équipes d’assistance aux entreprises bénéficient également de gains de temps importants, car leurs ressources internes ne doivent plus être utilisées pour gérer plusieurs fournisseurs. Leur objectif peut alors rester sur des projets stratégiques. Le temps et l’argent que vous économisez sur le soutien pourraient être consacrés à l’innovation et à la croissance.

Prise en charge simplifiée du data center

Combien de dizaines de fournisseurs et de prestataires de services utilisez-vous dans vos centres de données? Quelles ressources consacrez-vous à leur entretien? Comment gérez-vous actuellement ce mélange et pourrait-il être mieux géré? IBM peut vous montrer à quoi ressemble un support simplifié.

• IBM améliore les capacités qu’il fournit en utilisant une technologie de gestion du support de pointe, telle que IBM Watson, la réalité augmentée, la blockchain et le portail Client Insights. Il utilise également des bases de données propriétaires d’informations techniques, disponibles pour répondre aux préoccupations de maintenance et d’assistance telles que l’analyse d’événements agrégés, la génération de rapports et la surveillance proactive.
• La gestion des livraisons matérielles et logicielles utilise des informations prédictives pour optimiser les délais de remplacement ou de maintenance des composants et des logiciels.
• La gestion des fournisseurs (garantie ou post-garantie) élimine la complexité de la gestion des fournisseurs multiples et garantit un retour optimal sur les garanties.
• La gestion des modifications vous aide à transférer des actifs dans un environnement professionnel en constante évolution.
• Le reporting et la facturation personnalisés réduisent l’administration des opérations et des factures.
• La maintenance du cycle de vie prolonge la durée de vie de vos produits matures, offrant ainsi une solution de rechange aux frais d’exploitation et à la mise à jour complète du système.

Grâce à ses compétences techniques fondées sur des décennies d’expérience avec Linux et d’autres technologies open source, IBM peut simplifier la prise en charge de votre écosystème open source. Le support d’IBM va bien au-delà de la réparation / réparation, aidant les clients à résoudre des problèmes, qu’ils proviennent d’un seul produit ou qu’ils résultent d’interactions complexes entre plusieurs packages open source. Pour plus d’informations, contactez AGILLY, ibm Business partenaire, à [email protected].