Copilot gratuit ou payant : ce qui change vraiment, et comment en tirer parti en gardant la maîtrise de vos données
« Nous avons déjà Copilot. » C’est l’objection que nous entendons le plus souvent auprès des dirigeants dont l’entreprise est équipée de Microsoft 365. Elle est presque toujours vraie, et presque toujours à côté du sujet. Car sous une même marque, Microsoft propose deux outils radicalement différents, et la confusion entre les deux coute cher en opportunités. Elle est presque toujours vraie, et presque toujours à côté du sujet. Car sous un même nom, Microsoft propose deux choses très différentes, et la confusion entre les deux fait perdre du temps à beaucoup d’entreprises.
Deux produits, un seul nom
La version incluse avec votre abonnement, appelée Microsoft Copilot est un assistant conversationnel. Vous lui posez une question, il répond. Il rédige un texte, explique une notion, traduit, résume un document que vous lui fournissez. Microsoft la propose sans coût supplémentaire avec les abonnements Microsoft 365 éligibles.
Ce qu’elle ne fait pas, c’est travailler sur ce qui se passe dans votre entreprise. Elle n’a pas accès à vos emails, à vos fichiers ni à vos réunions. Elle vous aide comme le ferait un collaborateur brillant qui arriverait chaque matin sans connaître ni vos dossiers, ni vos clients, ni vos projets. À chaque question, vous devez lui réexpliquer le contexte.
Microsoft 365 Copilot, la version payante par utilisateur, change la donne : il travaille sur vos emails, vos documents et vos réunions, dans le strict périmètre de vos droits d’accès. Vous lui parlez d’un dossier, il retrouve la réunion de mardi dernier et l’échange avec ce client il y a trois mois. Plus besoin de tout lui réexpliquer : c’est toute la différence.
Ce que cela change dans une journée de travail
Une réunion se termine sur Teams. En un clic, vous obtenez le compte rendu : décisions prises, actions à mener, responsables. Vous l’ajustez et l’envoyez à ceux qui n’étaient pas là. Ce que personne ne prend le temps d’écrire est fait.
Vous répondez à un appel d’offres. Copilot s’appuie sur vos propositions passées, vos références et vos documents techniques pour bâtir une première trame. Vous ne partez plus d’une page blanche.
Vous rentrez de congés avec des centaines de courriels/ e-mails non lus. Une question sur un dossier précis, et vous obtenez l’essentiel des échanges, avec les points qui attendent votre réponse. Votre directeur financier ouvre un tableau de résultats. Il demande ce qui explique la baisse du trimestre : il obtient les écarts ligne par ligne et une première version de la présentation pour le comité de direction.
Le gain n’est pas spectaculaire sur une tâche isolée. Il devient significatif parce qu’il se répète tous les jours, sur des dizaines de tâches, chez des dizaines de collaborateurs.
Vos données : ce qu’il faut savoir avant tout
C’est la première question que posent les dirigeants, et elle est légitime. Voici les trois réponses, telles que Microsoft les documente.
Vos contenus ne nourrissent pas l’intelligence artificielle. Les requêtes, les réponses et les données consultées ne servent pas à entraîner les grands modèles de langage. Elles restent à l’intérieur du périmètre de service de votre abonnement Microsoft 365.
Copilot respecte les droits existants. Un collaborateur ne peut obtenir, par l’intermédiaire de Copilot, que ce que ses autorisations lui permettent déjà de consulter. L’outil ne crée aucun accès supplémentaire et ne contourne aucune restriction.
Un effet de bord à connaître. Concrètement, si un dossier sensible a été partagé trop largement par le passé, Copilot peut alors rendre ce partage visible : il suffit en effet de poser la question pour tomber dessus, alors qu’auparavant personne ne le trouvait par hasard. Copilot ne crée donc pas la faille, il la révèle simplement.
Dès lors, notre recommandation, que Microsoft formalise d’ailleurs aussi dans son plan de déploiement : traiter ce risque en amont, par une revue des droits d’accès avant tout déploiement. C’est précisément la première étape de notre Diagnostic Copilot, présenté plus bas. Et c’est, en réalité, un travail utile de toute façon, indépendamment de l’intelligence artificielle.
Et le cadre ivoirien ? En Côte d’Ivoire, la protection des données personnelles est encadrée par la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, sous l’autorité de l’ARTCI. Déployer Copilot ne change rien à ce cadre : vos données restent les vôtres, et les règles qui s’appliquent aujourd’hui continuent de s’appliquer.
Pourquoi tant d’entreprises n’en tirent rien
Beaucoup achètent les licences et s’arrêtent là. Et trois mois plus tard, l’outil est installé mais personne ne s’en sert, et la conclusion tombe : « l’intelligence artificielle, ça ne marche pas chez nous ».
Les causes sont toujours les mêmes. En effet, aucun cas d’usage précis n’a été choisi, donc chacun essaie de son propre côté puis abandonne. Personne n’a été formé, or l’outil demande d’apprendre à formuler une demande. Aucun référent interne n’a été désigné pour entraîner les autres. Rien n’a été mesuré, par conséquent au moment de renouveler, personne ne sait dire si cela a servi ou pas.
La licence n’est que la porte d’entrée. Ce qui produit un résultat, c’est l’accompagnement du changement d’habitude.
Ce que Copilot ne fait pas
En outre, il faut être honnête, car les attentes irréalistes sont la première cause de déception. Copilot ne décide pas à votre place. Il prépare, propose, met en forme. La validation reste humaine.
Il se trompe. Il peut mal interpréter une demande ou produire une formulation qui ne correspond pas à votre style. Vérifier tout ce qui sort, surtout ce qui part chez un client. Pour finir, sa qualité dépend de celle de vos données. Si vos documents sont dispersés entre des postes, individuels, des clés USB et des boîtes mail personnelles, Copilot n’aura pas grand-chose sur quoi s’appuyer.
Votre entreprise est-elle prête ?
Posez-vous quatre questions.
Vos équipes travaillent-elles réellement dans Microsoft 365, avec des fichiers rangés dans OneDrive et SharePoint plutôt que sur les disques durs des postes ?
Tenez-vous vos réunions sur Teams avec la transcription activée ?
Vos licences actuelles sont-elles compatibles avec l’ajout de Copilot ?
Savez-vous qui a accès à quoi dans vos dossiers partagés ?
Quatre oui, vous pouvez avancer rapidement. Un non, c’est le chantier à traiter en premier, et il aura de la valeur même si vous reportez votre décision. C’est précisément l’objet de notre Diagnostic Copilot.
Diagnostic Copilot. Nous répondons avec vous à ces quatre questions : droits d’accès et partages à risque, organisation de vos fichiers, compatibilité de vos licences et cas d’usage prioritaires. Vous repartez avec un état des lieux clair et un plan d’action.
Par où commencer, et comment nous vous accompagnons
Un projet Copilot réussi se déroule en trois temps. À chaque étape, voici ce que nous vous conseillons et ce que nous prenons en charge. Interlocuteur unique, nous vous accompagnons de l’achat des licences jusqu’à l’adoption.
- Avant : sécuriser. Vérifiez qui a accès à quoi et corrigez les partages trop larges. C’est l’objet de notre Diagnostic Copilot : revue des droits d’accès, repérage des documents sensibles trop exposés, vérification de vos licences et choix des cas d’usage prioritaires.
- Au lancement : démarrer petit. Choisissez deux ou trois usages, ceux qui font perdre le plus de temps à vos équipes. Pas dix, deux ou trois. Nous fournissons et activons vos licences Copilot, définissons avec vous les règles d’usage (qui, sur quels contenus, avec quelles précautions) et formons un groupe pilote de volontaires, sur un seul service.
- Après : mesurer, puis élargir. Au bout d’un mois, mesurez qui s’en sert réellement, sur quelles tâches, et ce que chacun y gagne. Nous suivons l’usage et vous remettons un bilan chiffré. Vous élargissez ensuite aux autres services, avec les cas d’usage qui ont fait leurs preuves et les utilisateurs du pilote comme ambassadeurs.
En résumé
La bonne question n’est pas « avons-nous Copilot ? », mais « que faisons-nous avec ? ». Une entreprise qui a sécurisé ses accès, choisi deux usages clairs, formé ses équipes et mesuré les résultats tire davantage de valeur de dix licences qu’une autre qui en aurait déployé cent sans accompagnement.
Pour aller plus loin avec nous
Nous organisons un webinaire le jeudi 15 octobre, de 10h00 à 11h00, avec un intervenant Microsoft. Au programme : une démonstration en direct sur des cas concrets, la maîtrise de vos données, et vos questions.
Vous pouvez aussi demander votre Diagnostic Copilot : c’est la première étape, celle qui conditionne tout le reste.
Ressources Microsoft pour aller plus loin
- Comparaison des deux versions de Copilot : learn.microsoft.com/copilot/overview
- Données, confidentialité et sécurité : learn.microsoft.com/copilot/microsoft-365/microsoft-365-copilot-privacy
- Protection des données d’entreprise : learn.microsoft.com/copilot/microsoft-365/enterprise-data-protection
- Plan de déploiement contre le partage excessif : learn.microsoft.com/copilot/microsoft-365/microsoft-365-copilot-blueprint-oversharing
- Prérequis pour ajouter Copilot : learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-requirements